プライバシーポリシー
糸音仕立て工房（以下「当工房」といいます。）は、当工房が提供する仕立て、補修、採寸、相談、予約受付、問い合わせ対応その他これらに付随するサービス（以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当工房における個人情報等の取扱いについて定めるものです。
1. 会社情報
事業者名：糸音仕立て工房
住所：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前3丁目15-8 糸音仕立て工房
電話番号：+81 3-6427-5831
メールアドレス：[email protected]
2. 取得する情報および取扱い
当工房は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の情報を取得し、利用します。
- 氏名、ふりがな、住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先情報
- 予約日時、来店履歴、問い合わせ内容、見積内容、注文内容、納品内容等の取引情報
- 採寸情報、体型に関する情報、衣類のサイズ・仕様・補修箇所等、仕立て・補修に必要な情報
- 支払情報、請求情報、領収情報等の決済関連情報
- 当工房へのアクセス情報、端末情報、Cookie等のオンライン識別子、閲覧履歴、操作履歴等のアクセス情報
- お問い合わせやアンケート、レビュー等でご提供いただく情報
- 法令に基づき取得・保管が必要となる情報
当工房は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得することはありません。
3. 利用目的
当工房は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- 仕立て、補修、採寸、仮縫い、納品その他本サービスの提供のため
- 予約の受付、変更、キャンセル管理のため
- お問い合わせ、見積依頼、アフターサービス、苦情・相談への対応のため
- 本人確認、連絡、重要なお知らせの送付のため
- 代金の請求、決済、返金、会計処理のため
- サービス品質の向上、業務改善、顧客満足度向上のため
- 新サービス、キャンペーン、イベント等のご案内のため（必要な同意がある場合または法令上許容される場合）
- 不正利用の防止、セキュリティ確保、トラブル対応のため
- 法令に基づく対応、行政機関・裁判所等への対応のため
- 上記利用目的に付随する目的のため
4. 取扱いの法的根拠
当工房は、日本法に基づき、以下のいずれかに該当する場合に個人情報を取り扱います。
- ご本人の同意がある場合
- 契約の履行または契約締結前のご本人の求めに応じた手続を行うために必要な場合
- 当工房が法令上負う義務を履行するために必要な場合
- 当工房または第三者の正当な利益を保護するために必要であり、ご本人の権利利益を不当に侵害しない場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
なお、個人情報保護法上、要配慮個人情報に該当する情報を取得する場合には、法令に従い、必要な同意その他適法な手続を行います。
5. 個人データの第三者提供および委託
当工房は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
- 国の機関等への協力が必要であり、同意取得により支障が生じるおそれがある場合
当工房は、業務遂行上必要な範囲で、配送業者、決済事業者、予約管理システム提供事業者、メール配信事業者、会計・税務関連事業者、IT保守事業者等に個人データの取扱いを委託することがあります。この場合、当工房は委託先に対し、適切な監督を行います。
また、事業承継、合併、組織再編等に伴い個人データが承継される場合があります。この場合も、法令に従い適切に取り扱います。
6. 外国にある第三者への提供
当工房は、クラウドサービス、メール配信、予約管理、解析ツール等の利用に伴い、個人データが日本国外にあるサーバーに保存される場合、または外国にある事業者に取扱いを委託する場合があります。
この場合、当工房は、個人情報保護法その他関連法令に従い、当該外国における個人情報保護制度、当該第三者が講ずる保護措置、ご本人が講ずべき措置等について必要な情報を提供し、必要に応じて同意を取得するなど、適切な措置を講じます。
7. 保存期間
当工房は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令により保存が義務付けられる期間に限り保有します。保存期間の考え方は以下のとおりです。
- 予約・問い合わせ情報：対応完了後、合理的な期間
- 取引・請求・会計関連情報：法令で定められた保存期間
- 採寸・仕立て記録：再注文対応や品質管理に必要な期間
- マーケティング関連情報：同意が有効な期間または配信停止まで
保存期間経過後、または利用目的達成後は、法令に従い、適切な方法で消去または匿名化します。
8. ご本人の権利
ご本人は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当工房が保有するご自身の個人情報について、以下の請求を行うことができます。
- 開示
- 訂正、追加または削除
- 利用停止または消去
- 第三者提供の停止
- 利用目的の通知
- データポータビリティに関する請求が法令上認められる場合の対応
- 異議申立てまたはこれに準ずる権利の行使
これらの請求を行う場合、本人確認のうえ、法令に従って合理的な範囲で対応します。なお、法令上、開示等に応じられない場合があります。
9. 同意の撤回
ご本人が同意に基づいて個人情報の取扱いを行っている場合、ご本人はいつでもその同意を撤回できます。撤回を希望される場合は、下記の連絡先までご連絡ください。
ただし、同意の撤回前に適法に行われた取扱いの有効性には影響しません。また、同意の撤回により、本サービスの一部または全部をご利用いただけなくなる場合があります。
10. 苦情・相談窓口および監督機関への申立て
当工房は、個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求に誠実かつ迅速に対応します。ご本人は、当工房へのご連絡のほか、個人情報保護委員会その他の関係機関に対して、法令に基づく苦情申出や相談を行うことができます。
11. 安全管理措置
当工房は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。
- 個人情報へのアクセス制限および権限管理
- 従業者に対する個人情報保護教育の実施
- 紙媒体・電子データの適切な保管および管理
- 外部委託先の選定および監督
- 不正アクセス対策、ウイルス対策、通信の暗号化等の技術的措置
- 事故発生時の報告・対応体制の整備
万一、個人情報の漏えい等が発生した場合には、法令に従い、必要な報告、通知、再発防止策を講じます。
12. お問い合わせ先
本プライバシーポリシー、個人情報の取扱い、開示等の請求、同意の撤回、苦情・相談に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
糸音仕立て工房
住所：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前3丁目15-8 糸音仕立て工房
電話番号：+81 3-6427-5831
メールアドレス：[email protected]
13. プライバシーポリシーの変更
当工房は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の理由により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当工房のウェブサイトへの掲載、店頭での掲示、電子メールその他適切な方法により周知します。
変更後のプライバシーポリシーは、別段の定めがない限り、掲載時または通知時から効力を生じます。
制定日：2026年6月2日