糸音仕立て工房 利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、糸音仕立て工房（以下「当工房」といいます。）が提供する洋服のお直し・サイズ調整、裾上げ・丈詰め、ファスナー交換・修理、オーダーメイド縫製、リメイク・リデザイン、子ども服の補修・調整、和洋問わず小物の縫製その他これらに付随するサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約の内容を十分に確認し、同意のうえで本サービスを利用するものとします。本サービスの利用を開始した時点で、利用者は本規約のすべての条項に同意したものとみなされます。

1. はじめにおよび規約への同意

本規約は、利用者と当工房との間の本サービスに関する一切の関係に適用されます。利用者は、本サービスの申込み、見積り依頼、素材・製品の預け入れ、注文確定、または本サービスの利用開始のいずれかを行った時点で、本規約に拘束されることに同意するものとします。

当工房は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当工房が別途定める方法により周知した時点または当工房ウェブサイト等に掲載した時点から効力を生じるものとします。

2. サービスの範囲

当工房は、以下のサービスを提供します。

• 洋服のお直し・サイズ調整
• 裾上げ・丈詰め
• ファスナー交換・修理
• オーダーメイド縫製
• リメイク・リデザイン
• 子ども服の補修・調整
• 和洋問わず小物の縫製
• 前各号に付随する採寸、仮縫い、補修、仕上げ、受渡し、保管その他関連業務

本サービスの内容、納期、料金、仕上がりの可否は、衣類・素材・状態・構造・装飾・経年劣化・損傷の程度等により異なります。当工房は、利用者から預かった品物の状態を確認したうえで、対応可否および概算見積りを提示します。

以下の場合、当工房は本サービスの全部または一部をお断りすることがあります。

• 素材や構造上、加工が困難または不適切である場合
• 著しい劣化、破損、変色、縮み、虫食い等がある場合
• 法令、公序良俗、第三者の権利を侵害するおそれがある場合
• その他、当工房が対応困難と合理的に判断した場合

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込み内容、採寸情報、希望仕上がり、使用目的等について、正確かつ十分な情報を提供すること
• 預ける品物に関し、汚れ、破損、ほつれ、特殊加工、付属品の有無、洗濯表示、素材表示等の重要事項を事前に申告すること
• 貴重品、現金、鍵、電子機器、重要書類その他修理対象外の物品をポケットや付属品に入れたまま預けないこと
• 当工房からの確認事項、採寸確認、仕上がり確認、受渡し連絡等に適切に対応すること
• 本サービスの利用に関連して第三者の権利を侵害しないこと

利用者が不正確な情報を提供したこと、または必要な申告を怠ったことにより生じた不具合、仕上がりの相違、損傷、納期遅延その他の損害について、当工房は責任を負いません。

利用者は、預けた品物に関する所有権または正当な使用権限を有することを保証するものとします。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金は、作業内容、素材、難易度、必要資材、納期、追加加工の有無等に応じて個別に定めます。料金は、見積書、店頭案内、当工房の定める方法により提示されるものとします。

利用者は、原則として、当工房が指定する方法により、作業完了時または当工房が別途指定する時点までに料金を支払うものとします。支払方法、支払期限、手数料の負担等は、当工房の案内に従うものとします。

以下の場合、追加料金が発生することがあります。

• 見積り後に利用者から仕様変更、追加加工、再調整の依頼があった場合
• 預かった品物の状態確認後、当初想定よりも高度な作業が必要と判明した場合
• 緊急対応、特急対応、特殊資材の手配が必要な場合

見積りは、品物の状態確認時点での概算であり、実作業の結果により変動することがあります。利用者は、当工房が合理的な範囲で料金を調整することに同意するものとします。

支払遅延が生じた場合、利用者は当工房に対し、年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令により別段の定めがある場合はその定めに従います。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者によるキャンセルは、作業着手前に限り認めることがあります。作業着手後のキャンセルについては、進捗状況に応じた実費、材料費、作業費、手配済み費用等を請求することがあります。

オーダーメイド縫製、特注資材の手配、個別仕様に基づく制作、または利用者の要望により専用に進めた作業については、作業着手後のキャンセル、返品、返金をお受けできない場合があります。

以下の場合、返金の対象外となることがあります。

• 利用者都合による仕様変更、サイズ感の認識相違、イメージ相違
• 利用者の申告漏れ、不正確な情報提供に起因する不具合
• 素材や構造上の制約により、事前に説明した範囲内での仕上がりとなった場合
• 受渡し後に通常使用、洗濯、保管、再加工等により生じた損傷

当工房の責めに帰すべき事由により明らかな不良が認められる場合、当工房は、合理的な範囲で再修理、再調整、または返金のいずれかを行うことがあります。ただし、返金の可否および範囲は、品物の状態、作業内容、損害の程度等を総合的に考慮して判断します。

受渡し後、利用者が相当期間内に不具合を申し出なかった場合、当該品物は検収済みとみなされることがあります。

6. 責任の制限

当工房は、善良な管理者の注意をもって本サービスを提供しますが、以下については責任を負いません。

• 利用者の申告漏れ、誤情報、指示不備に起因する損害
• 素材の経年劣化、隠れた瑕疵、構造上の限界に起因する損傷
• 製造時点から存在する不具合、色落ち、縮み、変形、ほつれ等
• 通常の作業工程で避けられない軽微な跡、針穴、縫い目の差異、風合いの変化
• 天災地変、火災、停電、交通障害、配送事故、盗難その他不可抗力による損害

当工房が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該対象品に対して利用者が当工房に実際に支払った本サービス料金の総額を上限とします。ただし、当工房に故意または重過失がある場合は、この限りではありません。

当工房は、間接損害、特別損害、逸失利益、営業損失、機会損失、精神的損害について、法令上認められる範囲で責任を負いません。

7. 知的財産権

当工房が作成するデザイン案、型紙、仕様書、見本、写真、説明資料、ウェブサイト掲載情報その他の成果物に関する著作権、商標権、意匠権、ノウハウその他の知的財産権は、当工房または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当工房の事前の書面または電磁的記録による承諾なく、当工房の成果物、デザイン、型紙、写真、文章等を複製、転載、改変、頒布、公衆送信、商用利用してはなりません。

利用者が持ち込んだ衣類、布地、装飾品、図案等に第三者の知的財産権が含まれる場合、利用者は必要な権利処理を自己の責任と費用で行うものとします。

8. 個人情報の保護およびプライバシー

当工房は、利用者の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、採寸情報、注文履歴、受渡し記録その他の個人情報を、法令および当工房の定める管理方針に従い適切に取り扱います。

当工房は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供、見積り、連絡、受渡し、アフター対応
• 本人確認、問い合わせ対応、トラブル防止
• サービス品質の向上、業務改善、統計分析
• 法令に基づく対応

当工房は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、または利用者の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

当工房は、個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止その他安全管理のため、合理的な措置を講じます。ただし、通信環境、配送業者の事故、不可抗力等により生じた損害については、法令上許される範囲で責任を負いません。

9. 不可抗力

天災地変、火災、洪水、地震、感染症の流行、戦争、暴動、法令改廃、行政指導、停電、通信障害、交通機関の停止、配送遅延、資材供給不足、その他当工房の合理的支配を超える事由により、本サービスの提供が遅延、中断、変更、または不能となった場合、当工房はその責任を負いません。

不可抗力事由が継続する場合、当工房は、納期変更、作業内容変更、契約解除その他必要な措置を講じることがあります。

10. 規約の変更

当工房は、以下の場合に、利用者の個別の同意を要せず本規約を変更できるものとします。

• 変更が利用者の一般の利益に適合するとき
• 変更が本サービス利用の目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性、その他の事情に照らして合理的であるとき

当工房は、規約を変更する場合、変更後の内容および効力発生日を、当工房ウェブサイトへの掲載、店頭掲示、電子メールその他当工房が適切と判断する方法で周知します。

変更後の本規約は、効力発生日以降に利用者が本サービスを利用した時点で適用されます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。

本サービスに関して当工房と利用者との間で紛争が生じた場合、当工房所在地を管轄する日本の裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はその定めに従います。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、見積り、受渡し、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 事業者名：糸音仕立て工房
• 住所：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前3丁目15-8 糸音仕立て工房
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6427-5831

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所の判断により無効、違法、または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き